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  • 「如何回复反馈」读者的反馈类似于打赏,新作才是最好的回报/咖喱泽薰的创作咨询
专栏
2024.08.05

「如何回复反馈」读者的反馈类似于打赏,新作才是最好的回报/咖喱泽薰的创作咨询

  • 咖喱泽薰
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  • 写手小烦恼

文/咖喱泽薰

如何回复反馈

咖喱泽老师,您好。我一直在拜读您的专栏。
这里我就开门见山地直接诉说自己的烦恼了。
我是一个会给喜欢的作品写很多同人文的阿宅。很荣幸的是我经常能收到许多反馈,而每次收到反馈时我都开心得手舞足蹈、反复欣赏,就差给读者跪下了;我还会把反馈截屏下来反复观看,作为自己日常工作的动力。但同时,我对此又特别烦恼——
那就是不知道该如何回复。问题很大。
明明收到反馈本身让我开心得要命,但除了『感谢反馈!!!』之外我就不知道怎么回复了。本来词汇量就很匮乏,再加上我的社交能力比表达能力还要低下,完全不知道应该回些什么。每次一想到自己都40多了还这样,就倍感失落。
怎样才能写出『感谢反馈!』之外的回复呢?
诚挚期待您的赐教。

这个栏目每次都能收到出乎意料的新奇烦恼,想必大家也已经明白了吧,创作就是一个不断苦恼的过程。好不容易克服了创作的苦难、完成了作品,与他人作比较、没人看、没有反馈等全新的烦恼又接踵而至。而终于开始收到反馈时,又轮到烦恼该如何回复了。


以至于不禁令人怀疑,所谓「创作」真的不是「地狱」的别称吗?毕竟即使将「创作」安排在刀山火海之间,好像也毫无违和感。


说到这里,我也偶尔会在签名会上收到读者的赞美,但除了「真的非常感谢」之外,确实不知道该说什么。

就仿佛在投接球游戏中,对方把球朝你投过来之后,你虽然接住了,但只是死死抱住,没有丝毫要传回去的意思,只是不停地重复着「非常感谢」,那个场景着实诡异;对方也只好在短暂的沉默之后,甩下一句「请继续加油」然后快步尴尬离去。


虽然还有一招是询问对方从何而来,并感谢其「专程前来」,但由于我本人常常是从日本本州岛边缘的无人荒野风尘仆仆地来到东京,所以大多数情况下会演变成「呃好像我才是那个长途跋涉远道而来的人」。

读者是以「打赏」的心态发送的反馈

说到底,读者向作者发送反馈,究竟是出于什么目的呢?


虽然不排除的确有人目的不纯,是奔着和作者发展私交、寻觅一夜情而来,但绝大多是还是看到了精彩的作品后,由衷地想对作者表达感谢之情,并希望自己的反馈能为作者带来鼓励和自信、激励其更加努力地投身于创作之中。

然而,倘若作者却因此纠结「收到宝贵的反馈却不知道怎么回复」而沮丧内耗,甚至陷入自我厌恶的情绪,则完全与读者的本心背道而驰。


换而言之,在你因收到反馈而激动得欣喜若狂、狂喜乱舞,并感到其内化为了自己创作或劳动的动力那一刻,反馈中所承载的心意就已经达成了,所以你并不需要为组织一个高情商回复而绞尽脑汁,更无需因此烦恼。


尽管前文中我举了投接球的例子,但事实上大多数读者都并不会将发送反馈视为投接球这种有来有往的互动,其性质可能更接近于「打赏」——「拿着这个补充能量,再给我们带来更好的表演吧」。

观众往舞者的胸口塞钱时,会期待对方从屁股底下掏出硬币回礼吗?观众期待的肯定是更多性感的舞蹈表演对吧。

同理,对于创作者而言,读者所期待的回馈便是新作品。说白了,读者大概率并不认为作者必须回复自己的反馈;更不用说若是为了一个得体的回复而耽误了创作,那就更加本末倒置了。


因此,我在社交平台或邮件中收到反馈时,鲜少会逐一回复,只是默默接受,并暗下决心往后要更加努力地投身创作活动。

适可而止也是一种礼仪

不过,我觉得正因为你已过不惑之年,作为一个在社会上打拼多年的成年人,才会感到「对于难能可贵的反馈,不好好回复总觉得有些不够周到」。

讲究礼节固然是好事,但矫枉过正就容易演变成繁文缛节,反而平添琐事与烦扰。


随礼金或礼物以表心意,到这一步还是好文明,但在日本,不知为何存在一种「还要给随礼回礼」的迷之习俗。比如为了恭喜好友顺利得子,我送上贺礼之后,结果立刻就收到了回礼;又比如,前些日子丈夫给别人家白事随礼时,对方还特地亲自上门送上回礼。

作为随礼的一方,本意是希望对方能够满打满地接收到我们的祝福或慰问,但繁杂的回礼和人情世故,却让这份心意的实际受用程度大打折扣。甚至还会让我觉得「本来人家家里因为新生儿或逝者就已经忙得不可开交了,结果我还给人家增添了不必要的负担」而倍感愧疚。

Kitsukomz老师的随笔中,有一篇讲述的就是随礼后回礼、又给回礼回礼,如此无限套娃之后,最终对方终于忍无可忍地发火的故事。


对于人情交往来说,「在合适之时适可而止」在某种意义上也是一种礼貌。

反馈表达的是「感谢你创作出这么好的作品」,即已经是一种「谢礼」了,所以对于读者来说,发出反馈的那一刻起就已经圆满结束;而对反馈的回复则等同于「对于谢礼的回礼」,到这一步已经稍显冗余,所以并非是必须达成的义务,至少即使不回复也并不构成失礼之罪过。

反馈和对反馈的感谢同理

当然了,回复肯定没问题,重要的是没有必要因此烦恼内耗。


我在X上刷到过一个账号发的这么一条帖子:「收到了福冈的土特产,但是除了通りもん(译者注:也称「博多通馒头」,是福冈当地的一款知名西式和果子)之外我根本瞧不上」还曝光了送礼者的博多女性,简直震撼我一百年——对于别人觉得好才送的伴手礼,京能如此不知感激,这人性格得有多恶劣啊?反馈和礼物一样,都是一份「心意」,对于其内容或品味说三道四,都属于收礼一方要求过高。

你在收到反馈时,会想「你就只会复读『啊好涩』吗?这种语言组织能力还是别给我发反馈了吧死肥宅」吗?「好有意思」这一句话就足以令人开心了吧。

同样地,对与反馈的感谢,只要能传递出你对于反馈的感谢以及切实收到了鼓舞便足矣。也就是说,光一句「谢谢」就足够了。


倘若还想展现自己的才华,那么还有一个绝佳的舞台——那就是「创作」。

在我看来,比起回复的话语,在创作中肆意倾泄自己的才华,才是对给予自己反馈的人最大的回报。

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咖喱泽薰
  • 咖喱泽薰
  • 出生于1982年。无职业。著有《克里姆林》(讲谈社)、《输的技术》(讲谈社)、《丑女的本愿》(太田出版)等。 爱好是在网上自搜。

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